Stand: 25.02.2025
Der sorgfältige, gewissenhafte und rechtskonforme Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und deren Schutz sind uns von hoher Bedeutung. Im Folgenden informieren wir Sie über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten bei Besuch unserer Website und bei Inanspruchnahme unserer Leistungen, insbesondere im Rahmen unseres Ticketverkaufs.
(1) Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzer:innenverhalten.
(2) Verantwortlicher gem. Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:
Love Your Artist GmbH
Skalitzer Str. 67
10997 Berlin, Deutschland
Telefon: 030 695 365 44
E-Mail:service@loveyourartist.com
Geschäftsführer: Peter Putz, Stefan Habel
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg
Handelsregisternummer: HRB 174756 B
(3) Um Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten zu dürfen, benötigen wir eine Rechtsgrundlage. Diese kann insbesondere sein:
(4) Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. E-Mail-Adresse, Name, Telefon, Inhalt), um Ihre Fragen beantworten zu können. Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ist notwendig, damit wir Ihre Anfrage beantworten können.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen).
Löschung: Sobald die Speicherung nicht mehr erforderlich ist (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung), löschen wir die Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
(5) Wir setzen ggf. einen externen Hosting-Dienstleister ein (Auftragsverarbeitung) zur Bereitstellung unserer Website. Dabei werden alle Daten, die im Rahmen der Nutzung dieser Website erhoben werden, auf dessen Servern verarbeitet. Eine Verarbeitung auf anderen Servern findet nur in dem hier erläuterten Rahmen statt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung der Website).
Dieser Dienstleister sitzt innerhalb eines Landes der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums.
Bei der rein informatorischen Nutzung unserer Website erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt (Server-Logfiles). Diese Daten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Browsertyp, Betriebssystem, usw.) werden genutzt, um die Systemsicherheit und -stabilität zu gewährleisten, sowie weitere administrative Zwecke zu erfüllen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Die Daten werden spätestens nach sieben Tagen gelöscht oder anonymisiert.
Wir verwenden auf unserer Website sowohl essenzielle als auch optionale Cookies. Essenzielle Cookies sind für die Bereitstellung grundlegender Funktionen erforderlich und werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) gesetzt.
Optionale Cookies (z. B. für Analyse, Marketing oder Personalisierung) setzen wir ausschließlich ein, wenn Sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Darunter fallen auch Technologien von Drittanbietern wie Google (Google Analytics) oder Facebook (Facebook Pixel), die Daten ggf. in die USA übertragen können.
Sie können jederzeit Ihre Cookie-Einstellungen anpassen oder Ihre Einwilligung widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO), indem Sie in Ihrem Browser Cookies löschen. Nähere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies (inkl. Speicherdauer und Zweck) finden Sie ebenfalls dort.
Bitte beachten Sie, dass bei der Übertragung von Daten an Anbieter in Drittländern (z. B. die USA) kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau sichergestellt sein kann. Hierdurch können Risiken entstehen (z. B. Zugriff durch Behörden). Wo immer möglich, schließen wir Standardvertragsklauseln mit den Dienstleistern ab und setzen weitere Schutzmaßnahmen ein.
Wenn Sie bei uns ein Kundenkonto anlegen, erheben wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Passwort). Ein Kundenkonto dient beispielsweise der schnelleren Bestellabwicklung und Übersicht Ihrer Bestellungen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung, wenn Sie sich zur Nutzung registrieren).
Hinweis: Wir bieten kein Google- oder Facebook-Login mehr an. Ihre Registrierungsdaten werden ausschließlich von uns verwaltet.
Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen (z. B. über die entsprechende Funktion im Kundenkonto oder per Nachricht an uns). Die Daten werden dann gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
Wenn Sie in unserem Online-Shop (insbesondere beim Ticketverkauf) eine Bestellung aufgeben, erheben wir die dafür erforderlichen personenbezogenen Daten (z. B. Name, Anschrift, E-Mail, Zahlungsinformationen).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Wir sind gesetzlich verpflichtet (handels- und steuerrechtliche Vorgaben), Ihre Bestelldaten bis zur gesetzlich vorgegebenen Dauer aufzubewahren (i. d. R. 6 oder 10 Jahre).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtung).
Manche Tickets werden personalisiert (z. B. Name auf dem Ticket), um die Zutrittsberechtigung eindeutig zuzuordnen. Dies kann durch Vorgaben der Veranstaltenden oder behördliche Auflagen erforderlich sein.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, z. B. Betrugsprävention).
Zur Durchführung der Veranstaltung können wir relevante Daten an die Veranstaltenden weitergeben (z. B. Name, E-Mail, Ticket-ID), sofern dies für den Einlass oder sonstige veranstaltungsbezogene Prozesse notwendig ist.
Für die Zahlungsabwicklung (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna) übermitteln wir ggf. Ihre Zahlungsdaten an die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Deren Datenschutzerklärungen gelten zusätzlich.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Zur Vertragserfüllung beim Versand von Waren (z. B. Hardtickets, CDs) geben wir Ihre Lieferadresse an das Versandunternehmen weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Der Bestellvorgang erfolgt verschlüsselt (SSL/TLS). Wir nutzen physische, technische und administrative Sicherheitsmaßnahmen (z. B. Firewalls, Berechtigungskontrollen), um Ihre Daten angemessen zu schützen.
Wir selbst versenden keine Newsletter zu eigenen Marketingzwecken. Allerdings können wir im Rahmen unserer Ticketplattform E-Mail-Adressen (und ggf. weitere Daten) erheben, wenn Sie sich für den Newsletter von Veranstaltenden, Bookingagent:innen oder Künstler:innen anmelden. In diesem Fall agieren wir als Dienstleister im Auftrag der jeweiligen Veranstalter:innen, Bookingagent:innen oder Künstler:innen.
In unserem Onlineshop wird aufgrund unserer berechtigten Interessen an Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) das sogenannte „Facebook-Pixel“ des Netzwerks Facebook (Meta) eingesetzt. Dieses wird von Meta Platforms Inc. (USA) bzw. Meta Platforms Ireland Ltd. (für EU-Nutzer:innen) betrieben. Bitte beachten Sie, dass der Privacy Shield durch den EuGH für ungültig erklärt wurde, Meta sichert aber weiterhin zu, europäische Datenschutzstandards einzuhalten.
Mithilfe dieses Pixels kann Meta z. B. Besucher:innen unserer Website bestimmten Zielgruppen zuordnen, um Anzeigen (Facebook-Ads) gezielter auszuspielen. Weitere Informationen: https://www.facebook.com/policy.php.
Sie können der Erfassung durch das Facebook-Pixel und der Verwendung Ihrer Daten zur Darstellung von Facebook-Ads widersprechen (z. B. https://www.facebook.com/settings?tab=ads). Weitere Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie unter http://optout.networkadvertising.org.
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse Ihrer Websitenutzung ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel in die USA übertragen und dort gespeichert. Wir nutzen die Option „_anonymizeIp()“, sodass Ihre IP-Adresse gekürzt wird und kein direkter Personenbezug entsteht.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Analyse und Verbesserung unseres Angebots) oder Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung, falls Cookie-Banner).
Sie können die Speicherung der Cookies durch entsprechende Browsereinstellungen verhindern oder ein Opt-out-Plugin installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Wir haben ggf. YouTube-Videos im „erweiterten Datenschutz-Modus“ eingebunden. Erst wenn Sie ein Video abspielen, werden Daten an YouTube übertragen (z. B. IP-Adresse). YouTube wird von der Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA, betrieben.
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Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren (Art. 77 DSGVO).
Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
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