Häufige Fragen (FAQs)

Wenn du per Sofortzahlung (z. B. Apple Pay™, Google Pay™, Klarna oder Kreditkarte) bezahlt hast, stehen dir deine E-Tickets sofort nach erfolgreicher Zahlung zur Verfügung.

Du kannst sie direkt im Browser öffnen und erhältst zusätzlich eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Ticketlinks.

Tipp: Dein Ticketlink bleibt dauerhaft aktiv – so kannst du jederzeit darauf zugreifen.

Kein Problem. Du kannst dir dein digitales Ticket jederzeit erneut per E-Mail zuschicken lassen. Gib dafür einfach hier die E-Mail-Adresse ein, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Anschließend senden wir dir deine E-Tickets erneut zu.

Alternativ hilft dir unser Support schnell weiter.

Tipp: Mit einem Benutzerkonto hast du jederzeit Zugriff auf alle deine Tickets und Bestellungen.

Hardtickets versenden wir innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel weitere 2–4 Werktage. In Einzelfällen kann es etwas länger dauern.

Deine E-Tickets stehen dir unabhängig davon sofort zur Verfügung.

Du kannst in deinem Benutzerkonto neue Barcodes generieren. Die alten Tickets werden dabei automatisch ungültig.

Anschließend kannst du dir deine aktualisierten Tickets erneut per E-Mail zuschicken lassen.

Für Tickets mit festem Veranstaltungsdatum besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

Du wirst automatisch per E-Mail informiert.

Dort erhältst du alle Informationen zu neuen Terminen, Rückerstattungen oder weiteren Optionen.

Ja, das ist grundsätzlich möglich.

Bei personalisierten Tickets benötigen wir die Daten der neuen Person (Name und E-Mail-Adresse), damit wir die Umpersonalisierung durchführen können. Alternativ kannst du prüfen, ob die selbständige Umpersonalisierung freigeschaltet ist. Dann kannst du das selbst erledigen. Du findest die Option direkt, wenn du deine Tickets aufrufst.

Du kannst mit Apple Pay™, Google Pay™, Klarna, Kreditkarte oder per Vorkasse bezahlen.

Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner.

Falls du keine E-Mail findest, kann es sein, dass bei der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben wurde.

In diesem Fall sende uns bitte deinen Zahlungsnachweis – wir kümmern uns schnell darum.

Sende uns bitte beide Zahlungsnachweise.

Wir prüfen den Vorgang und erstatten dir den zu viel gezahlten Betrag.

Die Versandkosten werden dir transparent im Warenkorb angezeigt und hängen von Zielort und Bestellumfang ab.

Der Versand erfolgt in der Regel 2–3 Werktage nach Zahlungseingang.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend ca. 2–4 Werktage.

Wir versenden in viele Länder weltweit.

Sollte dein Land nicht verfügbar sein, wird dir dies im Checkout angezeigt.

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen umtauschen.

Melde dich einfach bei uns und sende den Artikel mit deiner Bestellnummer zurück.

Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erstatten wir dir den Betrag.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Artikel ungeöffnet und originalverpackt sind.

Melde dich bitte mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung bei uns.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.